เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2566 บริษัท ไอแอนด์ไอ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ iiG และ บริษัท ไออาร์พีซี จำกัด (มหาชน) หรือ IRPC ได้ร่วมกันจัดงาน Go Live Celebration เพื่อฉลองความสำเร็จโครงการ การออกแบบกระบวนการทำงาน พัฒนา และติดตั้งระบบงานขายของ IRPC ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจากแฟลตฟอร์ม Customer 360 จาก Salesforce และเพื่อเป็นการขอบคุณทีมงานของทั้ง 2 ทีม ที่ร่วมช่วยกันพลักดันให้โครงการนี้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

สำหรับแฟลตฟอร์ม Customer 360 นี้ จะช่วยให้ IRPC สามารถดูแลลูกค้าได้แบบครบวงจร ตั้งแต่ระบบการขาย การบริการหลังการขาย และการตลาด โดยโครงการนี้ เป็นส่วนหนึ่งในโครงการ IRPC Customer Centric Organization & Innovation Co-Creation Project (ICONIC) ที่มุ่งยกยกระดับประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน การให้บริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนรองรับการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า และข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ