ในโลกที่ภัยไซเบอร์ไม่เคยหยุดพัฒนา การเตรียมพร้อมเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ

ทำความรู้จัก SaaS และเหตุผลที่ “SaaS Security” สำคัญต่อธุรกิจยุคใหม่

ในยุคที่การทำงานขององค์กรต้องอาศัยระบบดิจิทัลเป็นศูนย์กลาง หลายองค์กรหันมาใช้ซอฟต์แวร์แบบ SaaS (Software as a Service) หรือ “ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปบนคลาวด์” ที่ไม่ต้องติดตั้งบนเครื่อง เช่น Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace เพื่อบริหารข้อมูลลูกค้า พนักงาน และกระบวนการภายในได้อย่างสะดวกและยืดหยุ่น

อย่างไรก็ตาม ความสะดวกนี้มาพร้อมกับความเสี่ยง เพราะทุกข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ล้วนเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้กลายเป็นเป้าหมายของ ภัยคุกคามทางไซเบอร์ (Cyber Threats) ที่อาจเจาะเข้ามาทางช่องโหว่ในระบบได้

ผลการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปยังแพลตฟอร์ม SaaS เพิ่มขึ้นกว่า 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน และกว่า 75% ขององค์กรทั่วโลกเคยประสบเหตุด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ SaaS อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ลองตรวจสอบดูว่าองค์กรของคุณมีสัญญาณเตือนเหล่านี้หรือไม่ 

1. การตั้งค่า Permission ไม่ถูกต้อง 
   Permission หรือ สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหรือฟังก์ชันในระบบ คือหนึ่งในสาเหตุหลักของเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Security Incident) การให้สิทธิ์ที่มากเกินไป เช่น มอบ “Modify All Data” ให้กับผู้ใช้ทั่วไป หรือมีแอดมินหลายคนโดยไม่จำเป็น จะเพิ่มพื้นผิวการโจมตี (Attack Surface) ให้กับองค์กรโดยไม่รู้ตัว แนวทางแนะนำ คือการใช้นโยบาย Least Privilege Access ให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน และตรวจสอบ Role/Permission ของผู้ใช้อย่างน้อยทุกไตรมาส
2. การเชื่อมระบบภายนอกโดยไม่ตรวจสอบ
   การเชื่อมต่อระหว่างระบบ SaaS ขององค์กรกับแอปพลิเคชันหรือระบบภายนอก เช่น Line OA, Email Automation, Data Analytics Tool เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ถ้าหากไม่ได้ตรวจสอบ API (Application Programming Interface) หรือ Access Token ที่ใช้เชื่อมต่อ จะทำให้แอปพลิเคชันภายนอกบางตัว อาจขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลมากเกินไป เช่น “Full Access” ซึ่งเปิดโอกาสให้ข้อมูลสำคัญรั่วไหลโดยไม่รู้ตัว องค์กรควรตรวจสอบ Third-party Apps อย่างสม่ำเสมอ อนุมัติเฉพาะแอปพลิเคชันที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัย และควรกำหนดนโยบาย “Least Privilege Access” สำหรับการเชื่อมต่อภายนอกทุกครั้ง
3. ขาดการมอนิเตอร์แบบเรียลไทม์ 
   ข้อมูลล่าสุดพบว่า มีเพียง 43% ขององค์กรทั่วโลก เท่านั้นที่มีระบบตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ หากไม่มีระบบมอนิเตอร์และแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการลักลอบขโมยข้อมูล (Data Exfiltration) อาจถูกตรวจพบได้ช้า องค์กรควรเปิดใช้งานระบบ Security Audit Trail (บันทึกประวัติความเคลื่อนไหวด้านความปลอดภัย) และ Login Forensics (การตรวจสอบพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบ) หรือใช้บริการมอนิเตอร์จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเฝ้าระวังภัยคุกคามแบบเรียลไทม์
4. ไม่มีนโยบาย Multi-Factor Authentication (MFA)
   เพราะรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป Multi-Factor Authentication (MFA) หรือการยืนยันตัวตนหลายชั้น เช่น รหัสผ่าน + รหัส OTP หรือการยืนยันผ่านอุปกรณ์มือถือ จึงมีความสำคัญ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ ซึ่งหลายกรณีของการโจมตีเริ่มต้นจากรหัสผ่านรั่วที่ได้จากพนักงานเพียงคนเดียว แนวทางที่องค์กรควรปฏิบัติคือ เปิดใช้ MFA สำหรับผู้ใช้ทุกระดับ โดยเฉพาะ Admin และผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญ เพื่อป้องกันการถูกโจมตีจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
5. ขาดการประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ 
   Security Health Check คือกระบวนการตรวจสอบและประเมินระดับความปลอดภัยของระบบ SaaS เพื่อค้นหาช่องโหว่ก่อนที่ภัยคุกคามจะเกิดขึ้นจริง แม้องค์กรจะมีระบบป้องกันที่ดี แต่หากไม่มีการตรวจสอบและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ช่องโหว่เล็ก ๆ ก็สามารถกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ในพริบตา การทำ Security Health Check เป็นประจำช่วยให้องค์กรตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance) ตรวจหาการตั้งค่าที่ผิดพลาด (Misconfiguration) และรักษาสภาพความปลอดภัยของระบบ (Security Posture) ให้แข็งแกร่งอยู่เสมอ

ถึงเวลา “เช็กสุขภาพความปลอดภัย” ระบบ SaaS ของคุณหรือยัง?

ในฐานะ Trusted Partner ของ Salesforce ที่มีประสบการณ์กว่า 13 ปี  iiG พร้อมช่วยคุณยกระดับความมั่นใจด้วยบริการ “iiG Security Health Check” ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบ การประเมินความเสี่ยง การวิเคราะห์ช่องโหว่ ไปจนถึงการวางแผนแก้ไขและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้มั่นใจได้ว่าระบบ Salesforce ขององค์กรคุณจะ “ปลอดภัย พร้อม และมั่นคง” ในทุกสถานการณ์

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ iiG วันนี้ เพื่อรับคำปรึกษาด้าน Security Health Check คลิก https://bit.ly/TalktoOurSalesforceExpertsatiiG